O termo persona é muito utilizado no ambiente do marketing, uma vez que ocupa o lugar da palavra público-alvo e se propõe a ir buscar uma definição mais aprofundada sobre as pessoas que uma companhia almeja atingir. 

Além disso, eles buscam também dar cada vez mais personalidade para essa identidade, humanização, além de suas características e definições. 

Tudo isso pode parecer extremamente desnecessário para muitos que observam de fora e acreditam que a ideia de persona não basta de apenas uma palavra. 

Porém, a verdade é que essa definição atualizada pode melhorar e muito a sua gestão de marketing e a forma que sua empresa se comunica com seu público, o que pode trazer resultados ainda melhores. 

Sendo assim, confira a seguir tudo o que não te contaram sobre o termo persona, entendendo o que essa palavra realmente significa e a razão dela ser tão importante para o marketing digital. 

Além disso, entenda como esse conceito pode potencializar a sua gestão estratégica de marketing e vendas. 

O que é persona?

Antes de mais nada, é preciso entender o que é uma persona. Pois bem, essa nada mais é do que uma definição fictícia do seu cliente a partir de dados reais.

Ou seja, essa ideia precisa ser moldada por sua companhia, através de dados reais de seus clientes e potenciais consumidores. 

Com isso, a sua empresa saberá direcionar-se de maneira cada vez mais certeira, para gerar impacto real na vida dessas pessoas que sua empresa almeja alcançar. 

Em suma, essa definição tem como objetivo promover um nível muito mais alto de conhecimento, bem como profundo, a respeito de quem de fato se interessa pelo seu negócio. 

Em outras palavras, definir uma persona depende de um processo detalhista , que precisa ser elaborado com muita atenção e estratégia para que seja possível identificar características em sua clientela, como:

• Qual seu gênero?
• Principais comportamentos;
• Quais são suas motivações da compra;
• Recolhimento de dados demográficos e muito mais. 

Vale lembrar que a definição da persona se tornou algo tão essencial, que é utilizada em várias áreas e pode se mostrar útil até mesmo para equipes formadas em administração hospitalar ead, que desejam tomar atitudes administrativas mais estratégicas. 

Como criar uma persona para a sua empresa?

Assim como já mencionado anteriormente, entender qual é a sua persona e criar um perfil para esta, bem como aprender a trabalhá-la é uma tarefa minuciosa, que acima de qualquer coisa, dependerá da análise de dados e informações. 

Por esse motivo, é preciso analisar informações como:

• Idade;
• Cargo;
• Hábitos;
• Frustrações;
• Desafios;
• Crenças;
• Hobbies;
• Estilo de vida;
• Hábitos de compra;
• Quais mídias preferem;
• Quem os influencia;
• Quais tecnologias usa;
• Onde busca informação;
• Critérios de decisão na hora da compra;
• Momento da jornada de compra em que se encontra.

Nesse sentido, é importante destacar que quanto mais informações sua companhia tiver, melhor será a criação de definição de sua persona. 

Vale lembrar que, essa definição pode ser útil em áreas relacionadas ao RH de sua empresa também, em que é necessário definir uma persona que represente seus funcionários. 

Sendo assim, essas informações poderão ser adotadas por uma equipe formada em curso tecnologia em gestão de pessoas a distância. 

Dessa forma, sua companhia poderá adotar estratégias mais assertivas em relação a seu time de funcionários, para também conseguir melhores resultados nesse sentido. 

Qual a importância da persona?

A importância em definir e analisar sua persona de forma rigorosa é a mesma em que um estudante encontra para se formar em um curso técnico de gestão financeira e gerenciar suas finanças pessoais. 

Ou seja, através dessa definição, a companhia só tem a ganhar valor, desenvolvendo melhor suas técnicas e impactando verdadeiramente seus clientes. 

Sendo assim, confira a seguir alguns dos principais benefícios em investir nessa criação e análise de uma ou várias personas para sua companhia:

• Ajuda a companhia a conhecer melhor seu público;
• Possibilita que o público entenda o valor do seu produto;
• Ajuda na escolha dos melhores canais de comunicação;
• Melhora as estratégias do Marketing Digital;
• Ajuda na definição do tom de voz da marca;
• Melhora a experiência do usuário com o site.

Portanto, é possível concluir que a importância da persona se dá justamente nessa quantidade de benefícios que ela oferece. 

Assim como também enriquece diversas áreas e equipes de uma empresa, como melhorar a gestão de marketing  e fortalecer a equipe de curso de gestão de pessoas.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes para empresas, contribuindo com estratégias para o desenvolvimento do negócio.